En casos de exceso de pedidos (debido al Black Friday o Navidades, por ejemplo) el tiempo de entrega puede demorarse.

El coste exacto de los envíos está indicado en el momento del pago según la dirección de envío. 

El tiempo de preparación (procesamiento) de tu paquete normalmente se realiza las 24h posteriores al día de la compra. A este tiempo se le suma el tiempo de envío una vez entregado a la empresa de transportes. Es decir, si compras un lunes, enviaremos tu paquete el martes y lo recibirías de 48h a 72h.

Los envíos están tramitados y gestionados por una empresa externa.

Los envíos cuentan con una tarifa plana:

• España Península

           2-5 días laborables: 3,50€

• Baleares, Ceuta y Melilla

           3-5 días laborables: 4,50€

 

Para cualquier consulta, escriba a julia@pensaclaro.com

 

TEN PRESENTE

Los pedidos se procesarán el mismo día que nos llegue la notificación de compra, excepto si el pedido se ha realizado en día festivo o fin de semana. En ese caso, se procesará al día siguiente hábil.

Recordar que en casos de exceso de pedidos (debido al Black Friday o Navidades, por ejemplo) el tiempo de entrega puede demorarse.

Si no introduces la dirección correcta en el pedido (tanto entrega física, como correo electrónico, entrega digital) y no nos notificas minutos después del pedido (antes de que se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un nuevo envío del paquete correrá a cargo del cliente.

En el caso de que el envío se haya efectuado, no será posible cambiar la dirección de envío. El cliente se hace responsable de la pérdida del paquete por no haber indicado la dirección correcta.   

Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos presentes, por lo que si se cumplen, no habrá ningún tipo de reembolso.

 

Devolución a nuestros almacenes por imposibilidad de entrega

Desde la confirmación del pedido, tramitaremos el envío para que lo recibas en el tiempo acordado.

Si durante la entrega han intentado ponerse en contacto contigo en varias ocasiones y por diferentes vías de contacto, así como asistido a la dirección indicada en más de 2 intentos, pero sin respuesta exitosa, deberás ponerte en contacto con la compañía de transporte antes de 15 días, para evitar la devolución del pedido a nuestras oficinas. 

En caso de devolución por la imposibilidad de entrega o respuesta, nos reservamos el derecho de cobrar el envío de devolución a nuestras oficinas (5€), así como uno nuevo a tu domicilio (5€). Este importe corresponde al precio de coste que el operador de envíos nos cobra por pedido.

También podrás optar al reembolso completo, abonando solo el envío de retorno (5€).